GESTIÓN
Hola a todos:
Como complemento a lo estrictamente científico, nos ha parecido buena idea incluir un apartado que se refiera más todas esas pequeñas o grandes cosas que nos preocupan y ocurren a diario en nuestros centros de trabajo. Queremos dedicar esta sección a hablar de la gestión de nuestras clínicas, de la relación con el personal, de la atención que damos a nuestros pacientes…etc. Como veis, la temática es muy variada y abierta. Vamos a comenzar insertando artículos de profesionales de prestigio internacional que creemos sean de interés general, pero nos gustaría que esta fuera una sección dinámica donde compartir vuestras experiencias y preocupaciones sobre estos temas “paralelos”, así que os animamos a participar con nosotros en su desarrollo.
Dr. Ignacio Arregui
Resultados que traen ingresos. (Outcomes that bring income) Dr. Dick Barnes
La diferencia entre una Odontología basada en los resultados en vez de los gastos es un aumento de la producción.
He invertido la mayor parte del 2009 viajando por el país, hablando a dentistas acerca de cómo incrementar la producción de sus clínicas. Mientras que en años pasados estas reuniones congregaban a una gran variedad de dentistas, al pasado año observé que había dos grupos de todas las edades y formaciones.
Leer más.
Tu consulta sigue la regla del 80/20- Ginny Hegarty
La sabiduría popular del Principio de Paredo estable ce que el 80% de tu éxito viene del 20% de tus esfuerzos,… ¿tan sólo del 20% de tus esfuerzos!. Esta es una información poderosa si sabemos interpretarla y actuar en consecuencia. Uno de los efectos es que el 80% de tu tiempo se invierte en áreas que no contribuyen a tu éxito. Ahora piensa en qué pasaría si fueras de identificar tu “Magnífico 20%” y diriges hacia allí tus esfuerzos.
Leer más
El coste/hora de una clínica dental
El precio de los tratamientos que ofrecen en un clínica dental depende de cuatro variables: el nivel social y económico del barrio o ciudad donde se desarrolla la actividad del consultorio; los factores intangibles tales como el prestigio forjado por el profesional, la capacidad de convencimiento o persuasión para que los pacientes acepten el presupuesto que se ha creado para su tratamiento..etc.Leer más
¿Qué es lo que quieres? y otras respuestas negativas al telefóno.
Recientemente me encontraba en el supermercado y acudí al mostrador de atención al cliente para preguntar acerca de un determinado producto que casi nunca tienen. El empleado detrás del mostrador acabó de atender a otra persona, se volvió hacia mí y me preguntó: “¿Qué necesita?” No fue antipático, pero tampoco simpático.
Leer más
¿Qué harías? ... más importante, ¿qué puedes hacer? :
Un programa Americano de TV filmaba con cámara oculta a personas que se enfrentaban a diversos dilemas. Se trataba de una versión de la famosa Cámara Oculta. El programa se llamaba “¿Qué harías?”. En él se mostraba a personas en situaciones incómodas y se escrutaba sus reacciones y comentarios....
Leer más
